“Professionaliteit in ons vak is soms ver te zoeken. We kunnen niet ontkennen dat de business van papier en verpakkingen een stoffig imago heeft. Er leeft in de markt het beeld van de kippenschuur bij onze business. Dat verandert acuut op het moment dat mensen bij ons op bezoek komen en allereerst een professioneel en modern kantoorpand zien. Sommige dingen moet je gewoon zien om ze te geloven. Zo is de mens”, dat schrijft Gé Moonen van Moonen Packaging in zijn column in Packaging Expectations.
Lees hieronder de rest van de column van Gé Moonen:
“Wij kunnen niet meer dan laten zien dat we goed zijn in ons vak en dat we de klant altijd voorop stellen. Zo is het bij ons heel logisch dat de klant altijd gelijk heeft. Zo niet, dan toch. Gelijk geven is soms verstandiger dan gelijk krijgen. Bovendien, tevredenheid betaalt zich op de lange termijn dubbel en dwars terug. Een tevreden klant is belangrijker dan een tevreden aandeelhouder, zeg ik maar. Ik ben in een familiebedrijf opgegroeid, dus ken ik niet anders. Voor mij is het logisch dat hier de lijntjes kort zijn en de deur open staat. Dat ik van iedereen de naam van de partner ken en vaak die van hun kinderen. Een familieband groeit en dat voel je. Je bent hier heel lang of snel weg.
Wat ook heel logisch voelt voor mij is dat we ons als dienstverlener gedragen en dus onafhankelijk voor – en met – klanten kunnen meedenken. Heeft u een papieren probleem, dan zult u bij een papierproducent een papieren oplossing krijgen. Door onze brede expertise kunnen wij u echter ook een biologische oplossing bieden. Neem bijvoorbeeld de BagBox, een heel eenvoudig concept voor een doos en tas in één. Hij maakt korte metten met de discussie over de plastic tas in de supermarkt en vermindert drastisch de carbon footprint van de consument én van de retailsector.
Leest u tussen de regels door de logica van ons vak, dan zit u goed bij Moonen. Grote kans dat u uw klanten ook bedient met soortgelijke principes. Zo niet, dan komen we het u graag eens persoonlijk uitleggen. Ook dat, is voor ons niet meer dan logisch!”
Kijk voor meer informatie op www.moonenpackaging.nl.